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1. Produits

Puis-je emporter mon MassageZen™ avec moi au travail ou en voyage ?

Oui, avec sa petite taille, il vous suivra partout.

 

Sur quelle parties du corps je peux le MassageZen™ ?

Le produit peut-être utilisé sur une grande partie de votre corps : nuque / dos / bras / fessiers / jambes / pieds.

 

Pour une efficacité maximale du MassageZen™, quelle durée d’utilisation me conseillez-vous ?

Pour le temps d'une session, c'est à vous de décider si vous préférez 15 ou 30 minutes.

 

Pourquoi le masseur thérapeutique MassageRelax™ ne procure pas de massages classiques ?

Le massage est réalisé par impulsions électromagnétiques. En effet, cette technique permet de travailler plus en profondeur par rapport à un massage traditionnel sans traumatiser le corps.

 

À quoi servent les patchs du MassageRelax™ ?

Les patchs permettent de cibler une zone douloureuse que vous souhaitez travailler. Cela permet une véritable thérapie sur mesure.

 

 

2. Commandes

Que se passe t'il si ma commande contient un article en rupture de stock ?

Si vous commandez un article en rupture de stock et que ce dernier n’est pas réapprovisionné dans les jours suivant votre commande, nous vous rembourserons la commande par le biais du même moyen de paiement utilisé dans les 7 jours.

 

Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute modification ou annulation de votre commande, nous vous conseillons de nous contacter le plus rapidement possible après le passage de la commande à : support@sheer-space.com Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous procéderons à sa modification ou à son annulation. Cependant nous ne garantissons en aucun cas les modifications/annulations, vous recevrez une réponse sous 24/48 heures ouvrées.

 

 

3. Livraisons

Quel méthode de livraison utilisez-vous ?

Nous utilisons principalement le service Colissimo de la Poste, mais nous pouvons être amenés à utiliser un autre transporteur suivant votre pays de livraison.

 

Comment suivre mon colis ?

Dès que votre colis est prêt, vous serez avertis par email et vous pourrez suivre son acheminement et connaître son statut depuis le lien fourni ou le numéro de suivi. Vous pouvez aussi vous rendre sur la page "suivre ma commande" disponible à tout moment sur notre site.

 

Pourquoi n'ai-je pas reçu tous les produits de ma commande en même temps ?

Dans un souci de satisfaction client et pour réduire les délais de livraison, nous expédions les articles le plus rapidement possible. Cela signifie que nous pouvons être amenés à découper votre commande en plusieurs colis. Il faut donc dans certains cas compter quelques jours de réception supplémentaires entre les différents colis. 

 

Proposez-vous une assurance pour la livraison ?

Oui tout à fait, en plus de la livraison gratuite nous proposons une livraison sécurisée payante qui inclue une assurance transport pour éviter les problèmes de vol, perte ou de casse du produit.

 

 

4. Paiements

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous procurer une expérience d'achat fiable, performante et sécurisée afin de vous satisfaire pleinement, nos outils et nos services reposent sur les dernières technologies de pointe en matière d'e-commerce. Nous utilisons le meilleur service d'e-commerce sur le marché et nous vous garantissons un mode de paiement 100% sécurisé.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiements suivants : Visa, MasterCard, American Express, ainsi que tout autre mode de paiement disponible sur le site qui varient en fonction de votre pays de facturation.

 

Pourquoi ma carte bancaire ne fonctionne pas ?

Veuillez vérifier les détails de votre carte afin de vous assurer que les informations sont correctes. Notamment le nom et prénom inscrit sur la carte, le numéro et le code de sécurité au dos de votre carte. Vérifier si la limite de votre carte n'est pas atteinte ou n'a pas été revue par votre banque.

 

 

5. Données et confidentialité

Comment me désabonner de la newsletter ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications promotionnelles et newsletter, vous pouvez vous désabonner en cliquant tout simplement sur le lien de désabonnement automatique en bas de tous les e-mails que nous vous envoyons.

 

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